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梵美詩美妝連鎖分享超級導購養成記(上)

時間:2013-11-21 作者:梵美詩督導部 圍觀:

未來最有前景的一線員工—導購,月收入將達到10000以上,個人能力越強,收入越高,如果你是店員,你做到了以下這些,你的業績將會成倍數增長!!

梵美詩美妝連鎖分享超級導購養成記(上)

一、銷售前的準備工作

1、熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件產品適合什么樣的顧客,估到每件產品都能記在心里。

2、掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的產品。

3、專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的產品。

4、增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。

5、顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務。

二、了解客戶的條件

在推廣自己的產品時,潛在的用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用戶進行產品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型:

這類型人無論對什么產品,總表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經濟條件優越,以知識分子居多。

對策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他(她)。

2、脾氣暴躁,唱反調型:

脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無道理地發脾氣,有時喜歡跟你“唱反調”。

對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽,不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動他(她),博其好感。當對方在你面前自覺有優越感,又了解了產品的好處時,通常會購買。

3、猶豫不決型:

有購買的意思,態度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預料。

對策:首先要取得對方的信賴,這類型的人在冷靜思考時,腦中會出現“否定的意念”,宜采用誘導的方法。

4、小心謹慎型:

這種類型的人有經濟實力,在現場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現場呆的時間比較長。

對策:要迎合他(她)的速度,說話盡量慢下來,才能使他(她)感到可信,并且在解說產品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,并同時強調產品的安全性和優越性。

5、貪小便宜型:

希望你給他(她)多多的優惠,才想購買,喜歡討價還價。

對策:多談產品的獨到之處,給他(她)贈產品或開免費檢查單,突出售后服務,讓他(她)覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。

6、來去匆匆型:

檢查時匆匆而過,總說他(她)時間有限,這類型人其實最關心質量與價格。

對策:稱贊他(她)是一個活的很充實的人,并直接說出產品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。

7、經濟不足型:

這種類型的人想購買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。

對策:只要能夠確讓他(她)對產品感興趣或想治療,又拿不出現錢,要想法刺激他(她)的購買欲望,和同其他人做比較,使其產生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購買。

☆國家商務部《商業特許經營》備案資質品牌、上海股權托管交易中心掛牌上市品牌
☆美妝連鎖知名品牌、策劃《整店輸出/整柜配送/七天開店》快速拓店模式
☆2014年度廣東省優質特許加盟總部、2015年度廣東省守合同重信用企業
☆展播品牌、全國逾1500家成功案例、2016年度廣東省優秀特許經營品牌
☆行業標桿品牌、專業運營團隊、每年扶持上百名投資者成功開店

梵美詩美妝連鎖運營總部

公司名稱:廣州梵美詩化妝品有限公司

公司地址:廣州市白云區三元里大道中天球大廈6樓

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